Wir möchten, dass für unsere Kunden die Nutzung von we.help eine ausgezeichnete Erfahrung ist. Aus diesem Grund, bitten wir Dich alle Personen bei jedem Gespräch, gleich, professionell und mit Respekt zu behandeln. Eine unterschiedliche Behandlung von Personen aufgrund ihrer Ethnie, ihrer natürlichen Herkunft, ihrer religiösen Zugehörigkeit, ihres Alters, ihres Familienstands, ihrer sexuellen Orientierung, ihres Geschlechts oder einer Behinderung wird unsererseits nicht geduldet und führt zum Ausschluss auf we.help.
Das solltest Du Deinem Gesprächspartner ganz offen mitteilen. Gegebenfalls kannst Du anbieten, die Antwort zum Beispiel über die auf we.help integrierte Chat-Funktion dem Kunden im Nachhhinein zu übermitteln.
Sollte das der Fall sein, bitten wir Dich sich mit uns in Verbindung zu setzen. Du findest unseren den Service & Support Bereich für Experten auf jeder we.help Seite im unteren Bereich.
Das ist nicht möglich. Jedes Meeting endet 5 Minuten nach der gebuchten Zeit automatisch. Sollten noch nicht alle Fragen geklärt sein, kannst Du empfehlen, ein weiteres (kurzes) Meeting mit Dir zu buchen.
Das ist kein Problem. Wenn alle Fragen vor dem geplanten Ende besprochen sind, kannst Du nachdem der Kunde das Meeting jederzeit verlassen hat, ebenfalls das Meeting verlassen. Eine Erstattung an den Kunden für nicht verbrauchte Zeit ist nicht möglich.
Nimmt der Kunde nicht innerhalb von 5 Minuten nach dem gebuchten Beginn des Video-Meetings nicht teil, endet die Videositzung automatisch. Der Kunde hat in diesem Fall gemäß unseren allgmeinen Geschäftbedingungen keinen Anspruch auf Erstattung.